Mantenimiento y garantía

La garantía comienza al recibir tu TAGEANDO

La garantía comercial dura 1 año desde la entrega documentada. El certificado de garantía identifica el producto, el prestador, el alcance y el procedimiento. El plazo comercial se aplica con las prolongaciones que correspondan por reparación y sin limitar las protecciones legales aplicables.

Un recambio de batería incluido por dispositivo

La compra incluye 1 recambio de batería sin costo por la batería ni por el trabajo, durante el primer año desde la entrega y con la intervención del servicio autorizado de TAGEANDO. Ese primer recambio está incluido en el precio de compra. El recambio no constituye una promesa de autonomía de la batería.

TAGEANDO Básico circular sin carcasa

El Básico circular mide 3 cm de diámetro y se entrega sin carcasa, sin personalización ni QR. También incluye 1 año de garantía y 1 recambio de batería sin costo durante ese año. El Básico no tiene membresía opcional.

Disponible en Estándar y Personalizado. El Básico circular no tiene membresía opcional. Membresía opcional de mantenimiento por 2 años: $ 500 UYU por dispositivo, en un solo pago al comprar. El recambio del primer año ya está incluido en la compra. La membresía agrega 1 recambio en el segundo año, con un recambio por año y sin acumularlos. La garantía comercial sigue siendo de 1 año; el envío y el contraenvío siguen a cargo del cliente, sin limitar las protecciones legales aplicables.

Los dos períodos anuales se cuentan desde la entrega documentada del dispositivo. El recambio de cada año vence al terminar su período y no se acumula. La membresía no se renueva automáticamente y no tiene cuotas anuales ni débitos recurrentes.

Antes de despachar el equipo, contactanos con la referencia del pedido. Te confirmamos por escrito la dirección, el destinatario y cómo coordinar el envío por agencia.

1. Protegé el dispositivo durante el transporte. No necesitás abrirlo ni alterar el sello.
2. Seguí las instrucciones de envío y compartí el número de guía. Conservá el comprobante.
3. Registramos la recepción, revisamos el equipo y confirmamos el servicio.
4. Coordinamos la devolución y te entregamos la constancia del trabajo.

El cliente paga el envío de ida y el contraenvío, también cuando el servicio se atiende en garantía o corresponde al recambio incluido. Esto se aplica a todos los modelos y no traslada al cliente los gastos que por ley correspondan a TAGEANDO. Para trabajos fuera de cobertura, te informamos las condiciones y pedimos tu aceptación antes de realizar cualquier trabajo con cargo.

Plazo habitual del servicio

En condiciones normales, el servicio se realiza en 24 horas desde la recepción documentada del dispositivo por TAGEANDO, sin contar el transporte. Si necesitamos más tiempo, te informaremos el motivo y una nueva estimación.

Servicio autorizado

La intervención de TAGEANDO o de su servicio autorizado no invalida la garantía. Si el dispositivo fue intervenido por terceros, evaluamos el alcance de la cobertura según el estado del equipo, la falla y las condiciones aplicables.

Podés elegir envío por UES o retiro en Melo Cowork. El envío de la compra por UES cuesta $ 280 UYU y se cobra aparte.

Retiro en Melo Cowork. Darío Silva 849, 37000 Melo, Cerro Largo.

Lunes a viernes de 08:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00; sábados de 08:00 a 12:00; domingos cerrado.

Pedidos solo de TAGEANDO Básico: plazo de 24 horas tanto para retiro como para entrega. Demás opciones y pedidos combinados: plazo de 5 días o más. Para retirar, esperá nuestra confirmación antes de acercarte. Presentá el número de pedido al retirar.

La entrega de la compra se distingue del posterior envío para mantenimiento, que se coordina por separado.

Conservamos las condiciones ya contratadas, las coberturas otorgadas y los presupuestos aprobados durante su vigencia. Si ya tenés un pedido o contrato, contactanos con su referencia para coordinar el servicio.